特别提示：本服务协议为 KEEPCOMPANY 提供数字化转型咨询与陪跑服务的通用条款。针对具体项目，双方应另行签署项目工作说明书（SOW）或正式合同；项目合同的约定与本协议不一致的，以项目合同的约定为准。
一、协议范围
本协议适用于 KEEPCOMPANY 向客户提供的各类服务，包括但不限于：数字化诊断、转型路线规划、系统选型与实施陪跑、数据治理、组织赋能培训及创新实验室相关服务。
二、服务内容
- 诊断服务：通过访谈、系统与数据资产审计等方式，输出企业数字化体检报告。
- 规划服务：基于诊断结果，输出转型路线图与 90 天首胜计划。
- 陪跑交付：由顾问与工程师组成的联合小队，按约定周期提供实施陪跑与迭代交付。
- 能力移交：项目结束时完成方法论、工具链与关键岗位的能力转移。
具体服务范围、交付物、里程碑与验收标准以双方签署的项目文件为准。
三、双方的权利与义务
3.1 我们的义务
- 按照约定的专业标准和时间表提供服务；
- 配置具备相应资质与经验的项目团队；
- 对服务过程中知悉的客户商业秘密严格保密；
- 按约定完成阶段汇报与成果交付。
3.2 客户的义务
- 提供项目实施所必需的真实、完整的资料与信息；
- 指定对接人并保障必要的决策响应效率；
- 为我们的团队提供合理的办公与系统访问条件；
- 按约定及时确认交付物并反馈意见。
四、服务费用与支付
服务费用、支付节点与方式由项目文件另行约定。除项目文件另有约定外：
- 项目启动后客户支付的预付款不予退还；
- 如客户无正当理由逾期付款超过 15 个工作日，我们有权暂停服务且不承担由此产生的延期责任；
- 因客户原因导致的项目范围重大变更，双方应另行协商费用调整。
五、知识产权与成果归属
项目交付物中专门为客户开发的成果（如定制方案、客户数据看板），其知识产权归客户所有，但我们在交付前已有的或在服务中复用的通用方法论、框架、工具与组件的知识产权仍归我们所有。
经客户同意，我们可在脱敏后引用项目经验用于案例宣传；未经客户书面同意，我们不得披露客户名称或任何可识别客户身份的信息。
六、保密条款
双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术资料、经营信息承担保密义务。保密义务不因本协议的终止而失效，持续期限为协议终止后三年；构成商业秘密的信息，保密义务持续至该信息依法公开为止。
七、期限与终止
- 协议期限以项目文件约定的服务周期为准；
- 任何一方严重违约且在收到书面催告后 15 日内未改正的，守约方有权解除协议；
- 协议解除或终止的，客户应支付截至终止日已完成工作对应的费用。
八、违约责任与免责
任何一方违反本协议给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的实际损失。我们对间接损失、预期利益损失不承担责任，但故意或重大过失除外。
因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政策变化、战争、大规模网络故障）导致无法履行协议的，受影响一方可在影响范围内免责。
九、法律适用与争议解决
本协议适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向 KEEPCOMPANY 所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十、联系我们
如对本协议有任何疑问，可通过以下方式联系我们：
- 邮箱：info@keepcompany.cn
- 地址：上海市徐汇区凯旋路1671号凤凰商务中心3楼