01 / METHOD · DIAGNOSE

诊断

两周数字化体检:找到真正卡脖子的三个问题,而不是表面的二十个。访谈高管与一线、审计系统与数据资产,交付一份每个人都认账的现状图。

D1访谈纪要与问题清单 D2系统与数据资产盘点 D3TOP3 问题价值量化 D4诊断报告与共识纪要
Pain Points

为什么先做体检

大多数数字化项目走偏,不是执行问题,是一开始就看错了病。

越盘越糊涂

系统越盘越多,每个部门各说各话——开三次会得出三个版本的事实,没有一张统一的现状图。

数据是黑盒

系统买了不少,数据却拿不出来:有什么数据、存在哪、质量如何,没人说得清,AI 更无从谈起。

报告吃灰

200 页诊断 PPT 交上去,没有一个问题被真正解决——诊断的终点不是报告,是共识与排序。

Approach

两周,四步,把现状钉死

每一步都有明确产出,且直接成为下一步的输入。

01

高管访谈 + 一线走查 · 第 1 周

访谈核心管理层,再下到车间、门店、客服一线看真实流程。只听汇报,看到的都是滤镜。

访谈纪要与初始问题清单
02

系统与数据资产审计 · 第 1–2 周

盘点系统台账、接口关系与数据质量,画出第一张系统与数据现状图——先弄清有多少系统、多少数据在流动、多少已经没人敢动。

《系统与数据资产盘点》:台账 / 接口清单 / 数据质量评分
03

问题聚类与价值量化 · 第 2 周

把二十个表层问题聚类收敛到根因,按价值与紧迫性排序,锁定 TOP3,并算清每个问题值多少钱。

卡脖子问题 TOP3 + 每个问题的年化价值估算
04

诊断共识工作坊 · 第 2 周末

和高管当面过诊断结论:吵完、认账、签字,才算诊断完成。绕过共识的报告,只会变成下一本吃灰的 PPT。

《诊断报告》+ 高管共识纪要
Deliverables

交付什么,如何验收

每一项交付物都对应可检查的验收标准——这是我们和"交一份 PPT"的根本区别。

交付物
内容
验收标准
诊断报告
TOP3 卡脖子问题的根因分析、影响范围与价值量化口径。
管理层评审一次通过,没有人说"这不是我们的现状"。
系统与数据资产盘点
系统台账、接口清单、数据质量评分与数据流向图。
你的 IT 团队确认:这就是我们家的真实样子。
价值量化表
TOP3 问题对应的年化价值估算与测算依据。
可直接用于排优先级、算 ROI,向董事会解释投入顺序。
共识纪要
工作坊结论、争议点、决策记录与签字确认。
有签字、有决策、有明确的下一步,无人事后翻案。
Scenarios

真实陪跑场景

来自项目脱敏还原,细节有调整,逻辑是真实的。

制造 · 烟囱盘点
背景12 套系统五个部门各管一摊,年年加系统年年更乱,没人说得清全貌。
动作两周盘清系统与数据现状,20+ 个表层问题收敛为 3 个根因:主数据不统一、接口无人管、报表口径打架。
结果高管层第一次对"我们到底有什么问题"达成一致;次年 IT 预算砍掉 2 个重复系统,诊断费当年回本。
服务 · AI 前的家底
背景想用 AI 客服,但知识库在哪、有多少历史工单可用,没人答得上来。
动作数据资产审计发现 3 年工单数据沉睡在旧系统,质量评分 61 分,直接不达标。
结果数据治理列入 90 天首胜前置任务;AI 项目有了真实起点,避免了"垃圾进垃圾出"。
Method

四段式陪跑机制

诊断是第一步,后面三步把结论变成结果。点击可切换查看其他阶段。

FAQ

常见问题

两周时间够吗?
我们只聚焦 TOP3,不做全量咨询。范围刻意收窄:核心访谈、系统与数据审计、一次共识工作坊。范围越窄,结论越准——诊断的价值在于共识,不在于厚度。
需要我们配合多少人?
核心管理层每人一次 90 分钟访谈、一名内部对接人、核心系统的只读访问权限。一线走查由我们提出名单,不占用整班组的时间。
诊断完不继续合作也可以吗?
完全可以。诊断报告与价值量化表是独立交付物,你拿去找任何团队执行都可以。当然,如果接着做定策与陪跑交付,TOP3 会直接变成首胜场景池。

先看清,再出发

两周体检,换一张没有人争议的现状图。聊一次,你就知道体检该从哪开始。

预约一次初步沟通 ↗ 看看我们能做什么 → 服务能力